县就业办劳动代理窗口开辟“绿色通道”助力“贴心代办一次办好” ...

　　本报讯（通讯员　刘养河　方振国）县就业办劳动代理窗口坚持“贴心代办，一次办好”服务理念，不断强化窗口工作人员服务意识，提升公共就业服务质量与效率，切实提高群众办事的满意度。

　　“感谢就业办的同志多次上门为我办理病退手续，让我领到退休证，非常高兴，谢谢你们。”原九鑫机械工厂职工岳涛含泪说。

　　据了解，岳涛今年56 岁，原九鑫机械工厂职工，2005年11月解除合同后在劳动代理参保。今年7月份，岳先生突感身体不适，经过医院检查诊断为恶性肿瘤后及时进行治疗，但效果不理想，病情仍然很危重，家属想为岳涛办理病退。经过核实档案及社保缴费情况符合办理。鉴于岳涛病情比较严重，行动不便，工作人员打破常规，简化工作流程及相关手续，并向上一级审批单位汇报情况，为岳涛申请病退鉴定开辟“绿色通道”，很快得到上级批准。上级劳动能力鉴定委员会主动上门为岳涛作病情鉴定，达到病退标准，劳动代理工作人员加班加点，为岳涛办理病退的一切工作，服务到家门口，亲自把退休证送到家中，及时核算退休待遇。其家属表示非常感谢，没想到这么快，在自己没有参与的情况下办理完毕，全程工作人员办理，连连称：“政策好，劳动代理服务好。”

　　县就业办窗口工作人员始终秉承服务人民群众的工作思想，深刻把握“一次办好”的真正内涵，彰显“贴心代办”的实质作用，切实为群众提供“最贴心、零距离”服务，严格履行社会承诺，自觉履职尽责，彻底杜绝服务态度生、冷、硬，服务行为庸、懒、散，大大提高了窗口服务质量。

　　此外，不断创新服务方式，加强政策宣传的广度和深度，对特殊群体要贴心服务，采取服务入社区、进家门的方式进行现场服务，确保特殊群体优先享受便捷服务，让群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟。