县自来水公司三步骤开展走访用户送服务活动

为进一步提升供水服务水平，加强用户安全用水管理，确保居民今冬明春安全、可靠、满意用水，让老百姓获得更多的幸福感、安全感，近日，县自来水公司广泛动员各职能科室积极开展走访用户送服务活动。

一是该公司将城乡供水划分为多个责任区，各责任区采用上门走访、集中座谈、发放供水服务卡、联系卡和调查问卷等形式，积极征求用户意见，并将各种问题分门别类建立台账，并及时提报各对口科室挂牌督办，实行销号处理，列入经济指标及年度评先树优考核。 

二是县自来水公司志愿者服务队，走上街头宣讲安全用水常识，发放安全用水宣传手册；走进工厂、商户和居民家中，为他们排查安全用水隐患，指导大客户做好用水设备管理，义务为居民修理更换老旧管路和水表、水阀。这些具体服务项目进一步增强了自来水公司与客户的感情联系，使企业能更全面地掌握客户需求，在提升优质服务上有方向、有目标，尽最大努力为客户排忧解难，用上满意水、亲情水。 

三是不断强化公司政治责任、社会责任和经济责任，在打造坚强水网、提供优质服务和供放心水方面狠下功夫，高质量快速推进城乡水网建设，让水网安全运行质量大幅提高，员工服务水平不断攀升，大力开展具有针对性的特色性服务和人性化服务，赢得了广大客户的信任和赞誉，为东平经济社会发展保驾护航夯实了根基。